A Cacau Dourado valoriza a privacidade e a segurança das pessoas que acessam nosso site, realizam compras, entram em contato com nossa equipe ou se cadastram para receber nossas comunicações.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais, além de apresentar os direitos que você pode exercer de acordo com a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem somos

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site da Cacau Dourado é:

Nome empresarial: CACAU DOURADO CHOCOLATE
CNPJ: 33.521.843/0001-92
Endereço: Rua Pintor Geraldo Gonçalves, 10 - 103
Telefone/WhatsApp: (31) 99347-3270
E-mail: [email protected]

Nesta Política, a empresa poderá ser chamada de “Cacau Dourado”, “nós” ou “nossa empresa”.

2. Quais dados pessoais coletamos

Dependendo da sua interação com a Cacau Dourado, podemos coletar diferentes tipos de informações.

Dados cadastrais e de contato

Podemos coletar informações como:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone;
• CPF;
• Endereço de entrega;
• Endereço de cobrança.

Dados relacionados às compras

Quando você realiza uma compra, podemos coletar informações como:

• Produtos adquiridos;
• Valor do pedido;
• Forma de pagamento;
• Status do pagamento;
• Histórico de compras;
• Informações necessárias para entrega;
• Dados necessários para emissão de documentos fiscais.

Os dados completos do cartão de pagamento não são armazenados diretamente pela Cacau Dourado quando processados por plataformas especializadas de pagamento.

Dados de navegação

Durante sua navegação em nosso site, podemos coletar informações como:

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo;
• Navegador utilizado;
• Páginas visitadas;
• Produtos visualizados;
• Produtos adicionados ao carrinho;
• Origem do acesso;
• Interações realizadas no site.

Dados de comunicação

Também podemos armazenar informações enviadas por você através de:

• E-mail;
• WhatsApp;
• Formulários;
• Redes sociais;
• Outros canais oficiais de atendimento.

Dados de marketing

Podemos coletar informações relacionadas às suas interações com nossas comunicações, como:

• Inscrição em newsletters;
• Abertura de e-mails;
• Cliques em campanhas;
• Preferências de comunicação;
• Interesses demonstrados em produtos.

3. Como coletamos seus dados

Seus dados podem ser coletados quando você:

• Realiza uma compra;
• Cria um cadastro;
• Preenche formulários;
• Se inscreve para receber novidades;
• Participa de promoções;
• Entra em contato conosco;
• Navega pelo nosso site;
• Adiciona produtos ao carrinho;
• Interage com nossas campanhas de comunicação.

Também podemos receber informações de fornecedores envolvidos na operação da loja, como plataformas de comércio eletrônico, meios de pagamento, transportadoras e ferramentas de marketing.

4. Como utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Processar e confirmar pedidos;
• Realizar pagamentos;
• Separar e enviar produtos;
• Realizar entregas;
• Emitir documentos fiscais;
• Prestar atendimento;
• Responder dúvidas e solicitações;
• Melhorar a experiência no site;
• Personalizar recomendações;
• Enviar informações sobre pedidos;
• Enviar novidades, lançamentos e ofertas;
• Recuperar carrinhos abandonados;
• Analisar resultados da loja e campanhas;
• Prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Bases legais utilizadas

O tratamento dos seus dados pessoais pode ocorrer com base nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:

• Execução de contrato relacionado à compra realizada;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse da Cacau Dourado;
• Prevenção à fraude e segurança;
• Consentimento do titular, quando aplicável.

6. Comunicações e marketing

Ao se cadastrar para receber comunicações da Cacau Dourado, você poderá receber:

• Novidades;
• Lançamentos;
• Conteúdos sobre chocolate;
• Ofertas especiais;
• Cupons;
• Informações sobre produtos.

Você poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento através do link de descadastro disponível nos e-mails ou entrando em contato pelo WhatsApp oficial:

(31) 99347-3270

Mensagens necessárias para atendimento, processamento de pedidos, segurança ou cumprimento de obrigações legais poderão continuar sendo enviadas.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Garantir o funcionamento adequado do site;
• Manter produtos no carrinho;
• Melhorar sua experiência de navegação;
• Entender como os visitantes utilizam nosso site;
• Medir resultados de campanhas;
• Personalizar conteúdos e anúncios.

Os cookies podem ser utilizados para análise, personalização e publicidade, sempre respeitando as preferências e permissões fornecidas pelo usuário.

Você pode gerenciar as permissões de cookies através das configurações disponíveis no site ou pelo seu navegador.

8. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com empresas parceiras necessárias para funcionamento da nossa operação, incluindo:

• Plataforma de comércio eletrônico;
• Meios de pagamento;
• Instituições financeiras;
• Transportadoras;
• Empresas de logística;
• Sistemas fiscais;
• Ferramentas de atendimento;
• Plataformas de e-mail e automação de marketing;
• Ferramentas de análise e publicidade;
• Prestadores de serviços tecnológicos.

O compartilhamento ocorre somente quando necessário para execução das atividades da Cacau Dourado.

9. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas utilizadas pela Cacau Dourado podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

10. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para:

• Cumprimento das finalidades informadas;
• Execução de pedidos;
• Atendimento ao cliente;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Prevenção de fraudes;
• Exercício regular de direitos.

Algumas informações poderão ser mantidas mesmo após solicitações de exclusão quando houver obrigação legal ou necessidade de preservação.

11. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra:

• Acesso não autorizado;
• Perda;
• Alteração;
• Divulgação indevida;
• Uso inadequado.

Apesar dos esforços para proteger suas informações, nenhum sistema é completamente livre de riscos.

Recomendamos que você mantenha suas senhas e informações pessoais protegidas e não compartilhe dados sensíveis por canais não oficiais.

12. Direitos dos titulares

Você poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso às suas informações;
• Correção de dados incorretos;
• Atualização de informações;
• Exclusão de dados quando aplicável;
• Revogação de consentimento;
• Informações sobre compartilhamento;
• Oposição ao tratamento quando permitido pela legislação.

13. Como exercer seus direitos

Para solicitar informações, esclarecer dúvidas ou exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato:

WhatsApp: (31) 99347-3270
E-mail: [email protected]

Para facilitar o atendimento, informe:

• Nome completo;
• E-mail ou telefone utilizado no cadastro;
• Solicitação desejada.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

14. Dados de crianças e adolescentes

A Cacau Dourado não direciona seus produtos ou comunicações especificamente para crianças.

Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de menores de idade, serão adotadas as medidas necessárias conforme a legislação aplicável.

15. Links externos

Nosso site pode conter links para redes sociais, parceiros ou outros sites externos.

A Cacau Dourado não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por terceiros. Recomendamos consultar as políticas desses serviços antes de fornecer informações pessoais.

16. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que houver mudanças em nossos processos, serviços ou na legislação aplicável.

A versão atualizada estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

17. Contato

Para dúvidas relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exercício dos seus direitos:

CACAU DOURADO CHOCOLATE
CNPJ: 33.521.843/0001-92
WhatsApp: (31) 99347-3270
E-mail: [email protected]